можно ли поменять телефон, починить по гарантии или вернуть деньги ???

Взял телефон ( по какой то, уцененной цене т. к. на нем были царапины на дисплее и небольшой скол в верхнем правом углу ) в кредит в Евро сети в кредит 24 09 2015 . Заметил, что телефон нагревается, во время разговора теряется речь и батарея слабо держит заряд . Приехал в 05 10 2015 в евро сеть, поменять телефон отказались и вернуть деньги тоже . Решил отдать его по гарантии 05 10 2015 . Вернули телефон 01 11 2015 не ремонтируя, мотивируя свой отказ, по причине механического повреждения телефона . Было выявлено трещина на дисплее и повреждение в правом верхнем углу . То есть ремонтировать телефон по гарантии они не хотят . Я телефон не ронял, ни чем его не повреждал . Как мне поступить в данной ситуации ???