Сервис, уход и ремонт техники

Как вернуть деньги за телефон с браком, который еще на гарантии?

Купил телефон 5 дней назад, в DNS, за это время обнаружил неполадки в связи а именно сбрасывается во время разговора и иногда собеседник меня не слышит. Обратился в магазин с возможностью вернуть деньги за товар либо обмена, меня отправили в сервисный центр, где предложили сдать телефон на проверку (20 дней); телефон на временное пользование не предоставляют (пока идёт проверка);
Подскажите пожалуйста правомерные действия магазина либо нет? Как быть в такой ситуации?
Вы можете сослаться на то, что была неправильная консультация, вам ненравиться цвет, ненравятся функции телефона, он вам не подходит по форме - до 2 недель возврат денег.
АБ
Александр Бердышев
439
Лучший ответ
Сергей Корнеев не вводите людей в заблуждение и почитайте закон внимательно
Уже поздняк. Ты отдал телефон в ремонт, и его тебе вернут отремонтированным.
Чтобы вернуть деньги за неисправный телефон в течение первых 14 дней после покупки, покупателю следует написать претензию в двух экземплярах и подать её продавцу, на предложения пойти куда-то там и отнести телефон отвечать категорическим отказом. От продавца требуется подпись на одном из экземпляров претензии. Срок рассмотрение претензии - 10 дней.
Если этого сделано не было, ты упустил возможность воспользоваться своим правом на возврат\обмен неисправного товара, а согласился на его ремонт
Эдвард Борисов
Эдвард Борисов
62 358
везде так, а как ты думал
деньги вернут если сервис=центр скажет, что ремонту не подлежит
Cергей Ершов
Cергей Ершов
59 820
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.