Купил телефон 5 дней назад, в DNS, за это время обнаружил неполадки в связи а именно сбрасывается во время разговора и иногда собеседник меня не слышит. Обратился в магазин с возможностью вернуть деньги за товар либо обмена, меня отправили в сервисный центр, где предложили сдать телефон на проверку (20 дней); телефон на временное пользование не предоставляют (пока идёт проверка);
Подскажите пожалуйста правомерные действия магазина либо нет? Как быть в такой ситуации?
Сервис, уход и ремонт техники
Как вернуть деньги за телефон с браком, который еще на гарантии?
Вы можете сослаться на то, что была неправильная консультация, вам ненравиться цвет, ненравятся функции телефона, он вам не подходит по форме - до 2 недель возврат денег.
Сергей Корнеев
не вводите людей в заблуждение и почитайте закон внимательно
Уже поздняк. Ты отдал телефон в ремонт, и его тебе вернут отремонтированным.
Чтобы вернуть деньги за неисправный телефон в течение первых 14 дней после покупки, покупателю следует написать претензию в двух экземплярах и подать её продавцу, на предложения пойти куда-то там и отнести телефон отвечать категорическим отказом. От продавца требуется подпись на одном из экземпляров претензии. Срок рассмотрение претензии - 10 дней.
Если этого сделано не было, ты упустил возможность воспользоваться своим правом на возврат\обмен неисправного товара, а согласился на его ремонт
Чтобы вернуть деньги за неисправный телефон в течение первых 14 дней после покупки, покупателю следует написать претензию в двух экземплярах и подать её продавцу, на предложения пойти куда-то там и отнести телефон отвечать категорическим отказом. От продавца требуется подпись на одном из экземпляров претензии. Срок рассмотрение претензии - 10 дней.
Если этого сделано не было, ты упустил возможность воспользоваться своим правом на возврат\обмен неисправного товара, а согласился на его ремонт
везде так, а как ты думал
деньги вернут если сервис=центр скажет, что ремонту не подлежит
деньги вернут если сервис=центр скажет, что ремонту не подлежит
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Похожие вопросы
- реально ли вернуть деньги за телефон?
- можно ли поменять телефон, починить по гарантии или вернуть деньги ???
- Как вернуть деньги за бракованный телефон, который еще на гарантии?
- сдаю третий раз телефон в ремонт по гарантии, прошу вернуть деньги, а их не возвращают.. . Что делать?
- Как мне вернуть деньги за неисправный телефон
- сломался телефон. ремонтировали по гарантии 3раза, он ни как не хочет работать. можно ли сделать замену или вернуть деньг
- Вернул ли деньги за телефон?
- Техника на гарантии, постоянные поломки, можно ли вернуть деньги?
- купили телефон с браком, отдали по гарантии, пока суть да дело, телефон подорожал и теперь при обмене нужно доплачивать!
- Телефон ремонтируют больше 45 дней, могули я вернуть деньги?