Сервис, уход и ремонт техники
В каком случае не могут вернуть деньги за обои в магазине?
Купили мы рулон обоев, стену заново обклеить, увидели в магазине вроде подходящий для нас цвет и наш рисунок обоев, взяли. Приехав домой поняли, что цвет не тот. И через два пришли рулон вернуть и потребовать деньги назад, т. к упаковка целая, не вскрывалась. Нас попросили составить заявление о возврате, все заполнили, объяснили причину, мол по цвету не подошли и мы хотим вернуть деньги, а не выбирать в замен что-то другое. Этот несчастный рулон забрали на рассмотрение. Нам сказали что через 2 дня нам сообщат решение. Вчера позвонили и сказали, что в возврате денежных средств отказано. А рулон этот, извините, 1500 рублей стоит. Деньги то не маленькие. Завтра поедем разбираться. Хотелось бы спросить у знающих людей по каким причинам нам могут отказать и не хотят ли нас обмануть? Чтобы завтра было что предъявить в случае чего.
Асет .
310
сделайте проще - меньше слушайте тролей типа dmitryi Мыслитель (8857)
просто прочитайте ЗАКОН
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
как видите у вас ЕСТЬ право на возврат
и в -законе НЕТ ни слова об остатках и последней партии
просто прочитайте ЗАКОН
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
как видите у вас ЕСТЬ право на возврат
и в -законе НЕТ ни слова об остатках и последней партии
Асет .
Спасибо :)
Вячеслав Афанасьев
да на здоровье :):):)
По закону Вы вправе именно на обмен товара. И только в случае отсутствия подходящего, на возврат денег.
Владимир Федотов
99 917
Асет .
В том то и дело, что подходящего там нет, нужного нам цвета. Рисунок такой же есть, а нашего цвета, как оказалось после покупки неудачного рулона, нет
если рулон был в остатках или в продаже уже новая партия -могут отказать, они один не смогут продать -по оттенку, рисунку будет неподходить к остальным
Асет .
Разве это мои проблемы, смогут они продать один или нет. Могут они ссылаться на это конечно, чтобы не возвращать деньги, но никак это не докажут ведь, ради обмана
Похожие вопросы
- Могу я вернуть деньги в магазине за товар, если он неисправен, но упаковка вскрыта?
- Сертификат сервисного обслуживания магазин Энергия. Как вернуть деньги?
- Не могу вернуть телефон в магазин.
- Подскажите пожалуйста, на 6 день после покупки порвался по шву ботинок. Могу ли я потребовать в магазине вернуть деньги?
- Могу ли я потребовать вернуть деньги а не заменить товар ?
- Как мне вернуть деньги за неисправный телефон
- при каких условиях я могу вернуть пк в магазин???
- Заказали кухню в специализированном магазине, внесли предоплату, магазин внезапно закрыли, как вернуть деньги!?
- сдаю третий раз телефон в ремонт по гарантии, прошу вернуть деньги, а их не возвращают.. . Что делать?
- Я купил геймпад, а через 3 недели у него сломались 3 кнопки. Мне в магазине должны поменять его или вернуть деньги?