Сертификат сервисного обслуживания магазин Энергия. Как вернуть деньги?

В соответствии со Статьёй 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть в законе не оговаривается конкретных сроков отказа от договора на оказание услуги. Если услугой Вы так и не воспользовались, то и возмещать Вам магазину нечего.

Кроме того, разноречивые утверждения представителей магазина идут в разрез со Статьёй 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) , режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) .
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей…

Отсутствие конкретной информации об оказании этой услуги говорит о нарушении данной статьи, за что предусмотрена ответственность в соответствии спунктом 2 Статьи 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , об изготовителе (исполнителе, продавце) .

В случае отказа от добровольного выполнения требований Вы можете передать исковое заявление в суд и потребовать компенсации морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Для получения дополнительных сведений о возможных действиях Вам лучше всего обратиться за помощью в региональное (местное) отделение Общества по защите прав потребителей. Там Вы получите юридическую помощь в грамотном составлении претензии, в случае отказа от выполнения Ваших требований в отказе от договора услуги.
Дополнительную информацию Вы можете также получить на сайте Общества по защите прав потребителей: http://ozpp.ru/
На этом сайте есть полный текст Закона о защите прав потребителей, возможность получить бесплатную юридическую консультацию по правам потребителей в каждом конкретном случае.

Магазины не афишируют информацию о возможности возврата денежных средств по сертификату. Можно написать в магазине заявление о расторжении договора в связи с тем, что вы не воспользовались услугой. Но чаще они предлагают на эту сумму выбрать товар из их ассортимента (такую политику используют Эльдорадо и Техносила)