Сервис, уход и ремонт техники

некачественная шуба???

Летом купила норковую шубу, длинна примерно до колена. Цена 86000. Настала зима. Начала носить обновку. Эксплуатация меньше месяца. И тут я стала замечать что прямо на глазах у шубы начал сваливаться мех( подшерсток или как его назвать)... Вся шуба пошла бороздками и их день ото дня становиться все больше и больше!!! Я в шоке! Покупала в магазине. Есть чек и гарантийный талон на год. Вопрос: что я могу предъявить магазину? Должны ли они что то сделать по гарантии? На какое возмещение я могу претендовать? Могу ли я обменять на другую шубу , завбрать деньги или хотя бы должен ли продавец как то устранить дефекты? И еще вопрос устраняются ли эти борозки....
Добрый день! Вам необходимо предъявить продавцу претензию.
Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
P.S. Устранить такие дефекты никак нельзя. Дальше будет только хуже. Описанные Вами дефекты, говорят о том, что мех плохой.
Николай Решетников
Николай Решетников
1 141
Лучший ответ
если товар участвовал в скидке то можеть ни на что не надеятся
Михаил Буцыкин
Михаил Буцыкин
24 271
Если есть гарантия на такой срок, то обращаться нужно, еще лучше отдать изделие на экспертизу для определения дефекта-производственный ли брак.. скорее всего, что шкурки норки были растянуты сильно .. в любом случае обратиться в магазин (в случае отказа замены или возврата денег требуйте обоснование в письменном виде, вдруг придется в суд обращаться)..
Андрей Басенко
Андрей Басенко
13 453
с чеком и гарантией в магазин, возьмут на экспертизу, а потом вернут деньги.
а сколько гарантия на шубу, не вышел ли гарантийный срок, иначе Вас отфутболят без выяснений, но в любом случае готовьтесь к долгим разборкам. Если в магазине Вас вежливо пошлют идите сразу с чеком и гарантией в общество защиты прав потребителей, там должны помочь, должны отправить шубу на экспертизу, чтоб доказать брак изготовителя или хранения.. . Надеюсь все разрешится легко в Вашу пользу.