СЦ существуют для того, чтобы продавец посылал туда своих клиентов, переложив свои обязанности на плечи потребителя и избавившись от ответственности. Не хотите дополнительных проблем, сри этом существенно ограничив себя в правах, обращайтесь к ПРОДАВЦУ. Вы ему деньги за товар платили, он и несет ПО ЗАКОНУ ответственность за недостатки производственного характера. А уж как он будет ремонтировать ваш товар (если ваше требование будет о ремонте) - сугубо его дело и проблема, а не ваша.
Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то, прежде чем удовлетворить ваше требование продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака.
До этого момента, ход ваших действий одинаковый.
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи, но учтите, что по истеч. 15-дней со дня передачи, по товарам из этого перечня к ст. 18 ЗоЗПП - положен сперва лишь ремонт) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Сервис, уход и ремонт техники
Товар купленный в кредит после крупной поломки через 1,5 мес можно сдать обратно в магазин?
ozpp.ru начни поиск ответа от сюда
СДАТЬ Светалана можно мочу на анализ !
на данном этапе вам положен только ремонт !
все обращения только к продавцу
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
на данном этапе вам положен только ремонт !
все обращения только к продавцу
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
магазин не занимается ремонтом, есть для этого сервисные центры, если вердикт будет на замену значит на замену, как правило крупная поломка оказывается мелким сбоем в работе ПО а народ требует новую игрушку. як как дити малые
Магазин должен давать гарантию, они должны починить а если товар не поддаётся починке - заменить его. Это конечно если причина поломки не связана с вами
Похожие вопросы
- Возврат товара купленного в кредит
- Не боитесь ли Вы сдавать товар обратно в магазин? Или комплексуете?
- можно ли сдать стиральную машинку обратно в магазин, если она на гарантии уже ломалась 2раза(сбой программы ремонт двиг
- Если меня не устраивает телевизор. В какой срок после его покупки можно обратно сдать телек в магазин?
- Если я купила вешь, а она не подошла к моему компьютеру, могу ли я вернуть её обратно в магазин и потебовать деньги???
- Купил телефон, при просмотре ютуба иногда дисплей становится белым и перезагружается могу ли сдать обратно по гарантии?
- Возврат денег за технически-сложный товар купленный в Эльдорадо.
- Как нужно менять товары, купленные через интернет магазин? Конкретно ЖК телевизор.
- могу ли я вернуть сломанный фотоаппарат на гарантии обратно в магазин?
- Купила фотокамеру неделю назад. Качество снимков слабенькое. Можно ли сдать камеру в магазин? Везде разные ответы...