Перевозила вещи транспортной компанией.

Во время транспортировки из-за треска возможно какой-то деталь сломан. В технике таких проблем много во время транспортировки и это обычно из-за неправильной транспортировки и не соблюдения техника безопасности товара во время транспортировки так как стиральная машина является битовой техникой и с ним надо обращаться очень бережливо. Не советую Вам разбираться в нем так как там высокое напряжение и тем более там влажно поэтому лучше рисковать не надо. Лучше зовите мастера стиральной машины и он Вам все объясняет.

Если перевозить стиральную машину в неправильном положении (на боку, или вовсе "вверх тормашками"), то под действием тяжелых грузов, прикрепленных к корпусу барабана, можно легко повредить платы системы управления. Так как корпус барабана выполнен из тонкой стали, то на корпусе вполне могли получиться вмятины, которые не дают вращаться барабану.
Из вашего рассказа следует то, что машину вы все-таки включили, и большинство функций на ней работает. Слава Богу, значит электроника скорей всего исправна. (Я бы не рискнул включать не разобрав и не убедившись в отсутствии повреждений) .
1. Отключите машину из розетки
2. Откройте загрузочное окно
3. Рукой повращайте барабан. Если он вращается легко, возможно слетел ремень. (открываете заднюю крышку и надеваете ремень на шкивы)
Если в каких-то местах барабан клинит, дело осложняется. Тут без мастера не обойтись, так как потребуется полная разборка машины с выемкой барабана и последующей рихтовкой корпуса изнутри (выправить вмятины).

может ремень слетел? -откройте заднюю крышку...

Может она воду нагревает?