Можно ли сдать планшет, когда прошло 6 месяцев после покупки, так как в нём стали наблюдаться нарушения и сбои?
Покупка совершалась 6 месяцев назад, сейчас хотелось бы вернуть его в магазин, так как стали проявляться сбои в системе и множество лагов. Возможно ли это? Сохранены все чеки и коробка. Точнее не возврат, а обмен, на более дорогую модель. Подскажите могут ли продавцы пойти на такую услугу?
Сервис, уход и ремонт техники
Можно ли сдать планшет, когда прошло 6 месяцев после покупки, так как в нём стали наблюдаться нарушения и сбои?
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже) .
Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.
А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.
приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже) .
Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.
А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.
Нет, его можно только отдать в ремонт по гарантии. А вот если там дадут заключение, что ремонту не подлежит - тогда можно сдать и поменять.
Сдать его можно, но только в скупку утильсырья!
Затем, доплатив, купить более дорогую модель!
Собственно, всё, как вы и хотите!
Дерзайте!
ЗЫ : так бывает всегда, полгода, обычно, хватает чтоб понять - что вещь ущербна и никчемна, а всего-то на пять тыс дороже, есть гораздо интереснее предложения!
Затем, доплатив, купить более дорогую модель!
Собственно, всё, как вы и хотите!
Дерзайте!
ЗЫ : так бывает всегда, полгода, обычно, хватает чтоб понять - что вещь ущербна и никчемна, а всего-то на пять тыс дороже, есть гораздо интереснее предложения!
навряд ли, сама работаю в таком магазине.. только ремонт!
Технику вернуть практически нереально даже в течение 2-х недель. Плюс если выяснится что сбои и че у вас там еще происходят по вашей вине, а не вине производителя, то все расходы продавца (экспертиза, адвокат) могут взыскать с вас. Так что сдайте в ремонт, пока действует гарантия и не морочьте себе голову.
Похожие вопросы
- Такои вопрос я купил планшет прошло уже пол года и вот накрылась в нем батареяя могули я его обменять на другои планшет
- Подскажите пожалуйста, на 6 день после покупки порвался по шву ботинок. Могу ли я потребовать в магазине вернуть деньги?
- Купил телевизор в М-Видео, прошло 4 месяца, сегодня сломался. куда нести? в сервис или в магазин?
- Я могу сразу обменять телефон на такой же модели, если он стал выдавать сбои? Со дня покупки не прошло ещё 14 дней.
- Могу ли я вернуть деньги или обменять планшет, если обнаружил неисправности через 14 дней со дня покупки?
- можно ли сдать стиральную машинку обратно в магазин, если она на гарантии уже ломалась 2раза(сбой программы ремонт двиг
- Обязаны ли мне вернуть деньги? Либо обменять? Если прошло 5дн. с покупки.
- сдал апарат в ремонт прошло 45дней что в этом случае можно потребовать с магазина?
- Царапина на планшете! Что делать?!
- Если меня не устраивает телевизор. В какой срок после его покупки можно обратно сдать телек в магазин?