Я купил планшет, но он оказался бракованный

Согласно ЗоЗПП ст. 18 у Вас есть право на ремонт/обмен/возврат, про царапины (товарный вид) ничего не сказано в законе, в Вашем случае есть недостаток, в течении 15 дней Вы в праве предъявить любое из вышеперечисленных требований.
Несите в магазин, предъявляйте требование, письменно.
Сроки проверки качества и ответа на заявление:
ремонт - до 45 дней (ст. 20)
обмен - от 7 дней до месяца (ст. 21)
возврат - до 10 дней (ст. 22)

да, при наличии чека. Царапина.. это проблема. Могут прокопаться по " неправильной эксплуатации"

Тебе продавали непоцарапанный? Кто ж его тебе поменяет. Сдавай в ремонт по гарантии. А вот если его не смогут починить, тогда и сдашь обратно в магазин.

беги быстрее- в магазин !

Так просто не обменяют, некоторые магазины идут на это (допустим Юлмарт), но внешний вид должен быть безупречен. В вашем случае магазин примет оборудование на диагностику, если выявят брак, сначала исправят, если исправить невозможно - предложат обмен на другой товар или возврат денег.

Необходимо при себе иметь чек.

Ну ё маё,так сходи в тот магазин и узнай подробности, чего тут-то спрашивать ?

Все очень сложно. Тут (несмотря на законы) все зависит от магазина, и чем он больше и популярнее тем охотнее обменяют товар, маленькие магазинчики до последнего будут "мурыжить", тк для них это серьезная потеря прибыли. Штука вот в чем, с одной стороны по закону в течении 2х недель обменять товар можно, но с другой стороны очень часто продавцы ссылаются на пункт, относящийся к технически сложному товару и будут говорить что нужна экспертиза, которая подтвердит заводской брак, а это еще 2-3 недели. Деньги же вернуть теперь на месте тоже нельзя, тк возврату подлежит товар если сохранен его товарный вид, а ты поставил царапину. На счет чека не парься, даже если потерять все чеки это не освобождает продавца от ответственности. В общем рекомендую поговорить с людьми в отделе возврата/обмена... про царапину не говори конечно, если попадутся норм сотрудники - поменяют, если зажимистые будут говорить про экспертизу (которая кстати потом может установить поломку по твоей вине, раз на планшете имеется дефект, ну типа упал потому и сломался) Попробовать стоит, но....