Новая входная дверь туго закрывается, это нормально или брак??

Добрый день.
Не могу понять брак установки или так и должно быть!
Установили новую дверь "Кондор 3", при закрытии двери требуется усилия (монтажник сказал что новые резинки и-за этого, думаю разводит меня)
В двери 2 замка, если закрыть на 1 замок и попытаться открыть дверь, она как будто проседает или смещается в другой паз, 2 замок закрыть уже не получится, чтобы его закрыть на 2 замок необходимо надавить на дверь чтобы он встала в свой прежней паз и только тогда закроется.
Ночной сторож очень туго ходит (монтажник сказал, что со временем расходится, думаю тоже разводит)
Кто разбирается, помогите, пожалуйста.
Сравниваю как у друга стоит дверь так у него все хорошо закрывается, открывается и изначально таких проблем небыло.
А менеджеры и монтажник парит мне о том, что если он приедет и наладит, тогда со временем будет только хуже.
Спасибо.