Кто такой тайный покупатель?

Тайный покупатель - это специально обученный человек (или группа людей) , который посещает банки, супермаркеты, бутики, агентства недвижимости, страховые компании и т. д. Он совершает покупки, задает определенные вопросы о товаре/услуге, обращая при этом внимание на поведение персонала компании (в том числе в стрессовых и конфликтных ситуациях) , на обстановку и отношение к клиенту в целом, на знание информации о продаваемом товаре/услуге, об акциях и специальных предложениях, на скорость принятия решений и на другие параметры, перечень которых разрабатывается индивидуально для каждого Клиента.
смотрите

Тайный, значит, не светится.

покупатель который будет мурыжить продавцов долгое время проверяя как они работают а потом должит начальству магазина

Тайный покупатель – обычный гражданин, имеющий доступ в иитернет и владеющий навыками пользователя, получает задание, согласно специально разработанного сценария. В сценарии предусмотрены вопросы и моделирование ситуаций тайным покупателем при его общении с продавцом или менеджером проверяемой организации. После визита тайный покупатель, составляет отчет, отвечая на вопросы анкеты. Ценная информация поступает руководству предприятия, которое делает свои выводы относительно персонала.

Приходит человек под видом покупателя, делает всю ту процедуру, которую совершает обычный покупатель, только требовательней, и записывает как его обслужил персонал

Тот кто сначала кошмарит продавцов в магазине, а потом сливает всю эту информацию руководству этого магазина для дальнейшей корректировки действий продавцов.. . Шоб наука им была.. . Или сливает конкурентам магазина, если цель - исследовать слабые/сильные стороны данного магазина.

Уродец хитрожопый, дотошный клиент, проверщик твоих знаний. Сдает тех кто не проходит тест

вот посмотри на обязанности по договору https://youtu.be/q0e-D8rTwR4

по-моему, в тайные покупатели идут только придурки с навыками стукачества, которые ничего не умеют

На самом деле, уже больше 20 лет занимаемся проверками качества обслуживания с помощью Тайного Покупателя. Это работа не для стукачей, как указано выше, а для людей, которые желают повысить качество обслуживания в своих любимых заведениях. Это все на благо самих же себя. Если вы компания и хотите провести такое исследование - обращайтесь. Servizoria.