Купили мобильник. На следующий день возникли проблемы с зарядкой (телефон перестал включаться) .
Показали продавцу, он говорит "если телефон на замену то его нужно на экспертизу отдать которая будет длиться не более 3х недель". Вопросы: кто будет финансировать экспертизу? Могут ли продавцы повлиять на экспертизу? Как правильно сдать телефон чтобы продавцы не смогли внести подлог (специально уронить его) а потом сказать "экспертиза показала вы его роняли"?
Право социального обеспечения
Имеют ли право продавцы отправлять товар на экспертизу?
Вам нужен телефон после ремонта? Не проще ли его сдать в магазин и потребовать возврата денег или замены на другой? А с этим телефоном магазин пусть разбирается сам.
Вам нужно найти независимого эксперта, оплатить самому, потом эту сумму вернет магазин, продавцам доверять нельзя, они себе убыток делать не будут
Мобильник надлежащего качества (и даже если товарный вид не нарушен) обмену/возврату не подлежит, если конечно вы не дистанционно покупали. Сотовый телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но попробуйте прийти в магазин и просто объяснить чем не устраивает телефон (притормаживает программное обеспечение или кнопки неудобные и т. п. ) возможно вам пойдут на встречу и обменяют его на другой, а может и деньги вернут.
Мобильник надлежащего качества (и даже если товарный вид не нарушен) обмену/возврату не подлежит, если конечно вы не дистанционно покупали. Сотовый телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но попробуйте прийти в магазин и просто объяснить чем не устраивает телефон (притормаживает программное обеспечение или кнопки неудобные и т. п. ) возможно вам пойдут на встречу и обменяют его на другой, а может и деньги вернут.
Галым Джармахан
чушь не пиши! сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.
Сталбек Калмурзаев
Так они ссылаются на многократные случаи мошенничества когда покупатель сам причиняет вред товару и пытается сдать его как бракованный! А так же на закон о защите прав потребителя
и требуют проведения экспертизы. Однако доверия эти продавцы не внушают так как они сами могут:1)специально причинить вред товару чтобы потом списать это на покупателя 2) Банально подкупить экспертов. 3) Эксперт которого они затребуют будет на их стороне так как является сотрудником этого же магазина. На вопрос продавцам про возможные подлоги они ответили "нам это не выгодно" а так ли им это "невыгодно"??
и требуют проведения экспертизы. Однако доверия эти продавцы не внушают так как они сами могут:1)специально причинить вред товару чтобы потом списать это на покупателя 2) Банально подкупить экспертов. 3) Эксперт которого они затребуют будет на их стороне так как является сотрудником этого же магазина. На вопрос продавцам про возможные подлоги они ответили "нам это не выгодно" а так ли им это "невыгодно"??
запомни покупатель всегда прав, и стой на своём
Ирина Костенко
7 956
Заинтересованное лицо.
Гм.
Прочитать бумаги, прежде, чем подписывать.
Гм.
Прочитать бумаги, прежде, чем подписывать.
Галина Перхун
7 148
Вы вправе- заменить товар, отремонтировать или отказаться от договора купли-продажи.
http://www.potrebitel.net/main/news/42390/
и вот прочти внимательно и действуй http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml
http://www.potrebitel.net/main/news/42390/
и вот прочти внимательно и действуй http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml
Сталбек Калмурзаев
А как отказаться от договора купли продажи когда продавец против ссылается на ста 25 ГК о правах потребителя в которой говориться мол товар подлежащий возврату должен пройти экспертизу. Мол дефекты есть вина производителя или покупателя?
вас обманули, в течении 14 дней, если товар не отвечает стандартам качества должны обменять на соответствующий товар или же вернуть деньги. Читайте закон о защите прав потребителей. Идите в магазин и требуйте деньги обратно, если же вам откажут, пишите заявление на имя директора этой фирмы.
Похожие вопросы
- права продавца в борьбе с хамством покупателей
- Имеет ли право пенсионный фонд по закону,, спустя много лет удерживать ДОЛГ по уходу за инвалидом?
- Имеют ли право удерживать в стационаре
- Имеет ли право гражданка Таджикистана на получения денежного пособия в связи с материнством?
- Имеет ли право отец ребенка имеющий вид на жительство в РФ и оформленный как ИП получить единовременное пособие
- Имеет ли право центр занятости отказать о постановки на учет, в связи с отсутствием моей специализации.
- имеет ли право врач в поликлинике выписать больного если тот ещё ходит на костылях?
- Имеют ли право бомжи отстаивать свои права в суде?
- Имеет ли право на досрочное назначение пенсии
- при выслуге 15 лет имеет ли право госслужащий таможенных органов на назначение пенсии по госслужбе?
и требуют проведения экспертизы. Однако доверия эти продавцы не внушают так как они сами могут:1)специально причинить вред товару чтобы потом списать это на покупателя 2) Банально подкупить экспертов. 3) Эксперт которого они затребуют будет на их стороне так как является сотрудником этого же магазина. На вопрос продавцам про возможные подлоги они ответили "нам это не выгодно" а так ли им это "невыгодно"??