живем в подмосковье, нужна грамотная помощь!

В данной ситуациии первую очередь нужно жаловаться главному врачу этой же поликлиники. Если кто-то думает, что это не действенно, глубоко ошибается. Главврач очень четко, и я бы сказал, жестко контролирует работу своих подчиненных, так как на него государством возложены очень серьезные и обширные обязанности.
Жалобу лучше подавать письменную, без лишних эмоций. Четко изложить суть: кто, когда, что не сделал по вашему мнению. Жалобу лучше всего отправить по почте заказным письмом, даже если поликлиника находится в соседнем от вас доме. В этом случае вы гарантированно получите ответ, и будут приняты самые серьезные меры по отношению к сложившейся ситуации. Глав врач не сможет Вам письменно ответить что у него нет педиатров, его снимут с должности тут же ...

Жаловаться в департамент здравоохранения, в страховую компанию. Вызывайте каждый день скорую.

Жалуйтесь в прокуратуру на бездействие главного врача поликлиники. Но, только письменно. Или в свою страховую компанию.

ну нет педиатра - ЗП маленькие, что вы с этим сделаете? вызывайте скорую каждый день - это ваше право

А я Вам посоветую обратиться в страховую компанию, от которой у Ваших детей полис ОМС. На обороте полиса вверху есть номер телефона, он сотовый, но Вы не пугайтесь - звонок бесплатный. Опишите им ситуацию, но лучше - напишите. Я не так давно по совету одного ответчика обратилась в свою страховую компанию (Панацея) , результат превзошел все ожидания! Более того - носятся теперь со мной в поликлинике, как курица с яйцом, врачи даже видя меня в очереди вызываю меня сразу в кабинет: ) я думаю - по указанию заведующего, чтобы я не сидела под кабинетом, и остальным ожидающим не рассказывала, куда нужно обращаться:)

А не проще самой взять лечение на себя (если конечно что-то не серьезное) , от врачей толку на сег. день мало. Как вариант, можно вызвать платного, там совершенно другое отношение.