Как вы боритесь с хамством и негативом? Что отвечать в такой ситуации?

Я ст. преподаватель в, работаю в ВУЗе - веду физику. Расписание согласую с факультетом ИСиВТ (там они расписание всегда путают). Лет я уже средних, но похож на студента - это не повод мне хамить. Делаю я все по правилам и спокойно, разговариваю вежливо. Но на ИСиВТ сидят хммливые бляди. Сегодня я пришел его сверить: отстоял очередь, вошел, как полагается. И мне, достаточно в грубой форме, срываясь на крик, заявили, что, мол, "парень, куда ты лезешь" (это очень мягко я изложил). И заявляет мне эта хамливая мадам (там из 4ч методистов - одна адекватная женщина, но по другим вопросам). Потом вошла девочка, первокурсница, что-то спросить, ей другая хамливая мадам ответила в таком же тоне.