как вернуть деньги и вернуть товар?

Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо. И едва ли вы отсудите деньги, там они работают и существуют по принципу -покупатель сам не знает, что ему надо....

Правильно здесь всё говорят и о независимой экспертизе и об обращении в ОЗПП. И как же Вас угораздило, в эльдорадо-то.. . Я один раз наелась общением по самое не балуйсь, на заре их туманной юности, навсегда отшибло.

Больше никогда ничего не покупайте в Эльдорадо. Там продают сущее говно. Обращайтесь в территориальное подразделение общества по защите прав потребителей. Надеюсь все чеки вы сохранили?

пишите притензию в магазин с требованием забрать неисправный холодильник и вернуть деньги, копию чека приложить (обратитесь в комитет по защите прав потребителей, там подскажут как правильно составить, а если на работе есть юрист, то попросите его помочь) . оставляете притензию на столе информации под подпись на вашей копии той красавицы, которая там сидит. не будет брать, пусть пишет, что отказывается брать подпись дата. не будет писать отказ пусть принимает и т. д. по кругу, главное не нервничать, не позволять переключаться на других посетителей. вобщем вручаете ей притензию (есть вариант написать тоже самое в книге отзывов, тогда подписи не надо, только еще указать, кто не захотел принять притензию) . у магазина на все про все есть самый максимум 21 день, не вернут деньги, можно от*меть через всякие отделы по вопросам потребительского рынка, штрафы, материальные и моральные вреды.
главное не перезванивайтесь вы с ними, без письменной притензии, врученной представителю магазина, вы долго будете им звонить и все бестолку.

существуют определённые сроки ремонта с момента принятия вашей заявки, если они не уложились, можно оттуда уже плясать

делай независимую экспертизу. и в суд.

По закону о защите прав потребителя