Произошла интересная ситуация по поводу глазного врача и кто же прав скажите мне (Подробнее внутри)?

Вообщем мне надо было пройти окулиста в больнице обследование. Но увы он принимает только по записи. Меня записали и надо было прийти через 20 дней на назначенный прием (во сколько между прочим не уточнили по времени). У меня болеет мама, с ней надо было сходить чтобы поставили ей укол. В итоге я смог приехать на прием только в 3 часа дня. В регистратуре мне сказали что окулист уже не принимает, я спросил насчет того когда же мне прийти? Мне ответили пожав плечами "Не знаем...". Пошел в кабинет окулиста, там ответили тоже самое "Прием окончен!", я спросил когда могли бы меня принять, нельзя ли завтра? На что мне ответили что на завтра нет, все по записям, сейчас записываем на октябрь, а был конец сентября. В итоге что мне снова чтоли около месяца приема ждать? Мне надо срочно его пройти! Пошел потом через несколько дней, нагло встал в кабинете и стал добиваться чтобы меня приняли. Очереди не было вообще!!! На прием ни одного человека не было!!! Так мне как обычно сказали якобы: "Иди записывайся, все по записям!" - как в парикмахерской, я слетел с катушек, поорал на них, сказал что ваши дела дойдут до мин.здрава. Пройти окулиста срочно надо, без его осмотра не подпишут мед.справку для приема на работу. А ждать и терять месяцы я не могу. Вы представляете себе вообще как по записям? У меня в назначенное число тоже же могут быть дела! Вдруг я вообще уезжаю в это число. Куда в таких случаях обращаться? Что делать? Срочно помогите.