Как защитить свои права в данной ситуации?

Здравствуйте! Спасибо за помощь за ранее, сегодня с друзьями собрались в сауну, было три парня и я девушка, обозначаю сразу мы друзья, номер был заказан 4х местный, договаривались друзья что придут 2 человека, нас пришло 4е, в итоге нам был отказ, причину не обьяснили ребята вышли на крыльцо, я пошла спросить в чем дело, мне ничего не обьяснили, жалобную книгу не дали, адменистратора не позвали, сказали что имеют отказать и не назвать причину, отказа раз мне нагрубили, мужчина стоявший рядом с этой модам.которая нам отказала в грубой форме пошел к моим друзьям и начал предлагать услуги проституток, а эта особа когда я взяла номер телефона их него оздоровительного так скажем блядушника, высказала не стыдно тебе ходить в сауну с ребятами, намекнула на то что я проститка, повторяю еще раз разговаривала со мной очень грубо, как мне поступить в данной ситуации