Программное обеспечение

Проблема обновления Dr.WEB!!!

После очередного обновления антивируса dr.web (каждую неделю) на компьютерах с windows xp service pack 2 стало появляться системное сообщение windows о томЁ что некоторые файлы небезопасны для windows, требуется вставить установочный диск и восстановить эти файлы. К сожалению, данного диска нет((((что делать? из-за чего такое могло случиться?
Роман Комаров
Роман Комаров
3 609
Уважаемые пользователи антивируса Dr.WEB!
Начиная с вчерашнего вечера и сегодняшнего утра служба технической поддержки компании начала получать множество запросов от пользователей антивируса описывающих схожую ситуацию:
Неожиданно или после запуска Сканера антивируса, появлялось сообщение Windows информирующей о изменении системных файлов с предложением восстановить эти файлы.
Так как известно множество вирусов использующих данный метод для своего сокрытия в системе (например, Trojan.Starter.881) первым предположением было о появлении неизвестного ранее вируса.
Это предположение подкреплялось ещё и тем, что при сравнении системных файлов хранящихся на диске пользователя и на установочном диске Windows ни какой разницы в файлах найдено не было.
Сегодня тестовая лаборатория компании смогла воспроизвести ситуацию на своих машинах и в течении короткого срока была выяснена причина: в выпущенном горячем обновлении антивируса содержалась некорректно обрабатывающаяся запись. Фактически, открытые для проверки файлы не закрывались после окончания проверки. Данная ситуация не стандартна для операционной системы и Windows ошибочно считала, что её системные файлы изменены.
Ещё раз подчеркну: никакой опасности для данных пользователя нет, никакой опасности для функционирования самих ПК нет.
Исправленная база антивируса доступная на серверах обновления.
Просто обновите антивирус и перезагрузите машину.
Мы приносим извинения за предоставленное пользователям не удобство и приложим максимальные усилия для не допущения таких ситуаций в будущем.
--
Жаслан Куандыков
Жаслан Куандыков
579
Лучший ответ
Роман Комаров Спасибо огромное!!!!
поставь аваст и забудь
вероятно, необходим установочный диск с Виндой для воссановления потерянных файлов (скорее всего файлов обновления Винды) . Можно также удалить Веб из системы и проверить ее реакцию. Я же не рекомендую использовать этот антивирус, т. к. , на мой взгляд, он слабый (хорош только для троянов) и очень часто вызывает сбои в системе или в работе некоторых программ. Именно с ним, возможно, и связан сбой при работе с файлами системы. Используй лучше nod 32 - он зверь! Особенно когда обновлен!!:)
Роман Комаров Да я знаю, дома использую именно его, но это на работе....и приходится мерится с этим чудо-антивирусом(((((