Не открыватся любые папки на рабочем столе, мой компьютер, мои документы и пр. пр.

тогда только одно сноси винду и ставь новую)) или проверь вот этим))) http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

!!!спасибо вам большое, получилось исправить дело в безоапасном режиме. открыв папки и перезагрузив несколько раз. после этого они открылись и в "небезопасном".но толком так и не поняла, что сделала)) )

Хреново, но может поможет, читайте Яндекс

В "командной строке" наберите msconfig, нажмите ввод, и поглядите, нет ли во вкладке "автозагрузка" команд, в пути которых есть упоминание о папке "Мои документы", если таковая строка есть - удалите ее (сняв галочку) .
Можно еще глянуть в реестре - введите в командной строке: regedit, путь:

\\HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

посмотрите, есть ли там строки, содержащие упоминание о папке "Мои документы", если есть, то можете смело их удалить, так как их там быть не должно. .
Если все это не поможет, то значит, - "виновата" какая-то программа, и придется искать ее, и затем менять ее настройки, или же удалять саму эту программу целиком, если будет понятно, что суть проблемы - в ней, и сами настройки - черт знает где в ней запрятаны (такое хоть и редко, но иногда случается - в "кривом", или "сыром" софте, или просто - не очень удачно "хакнутом") ..

нет гарантии что нормально будет

Дистрибутив ОС в приводе. Автозапуск закрыт.

Пуск.
Выполнить:

sfc /scannow

OK.

Пуск.
Выполнить:

rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\ie.inf

OK.

После сверки и восстановления - перезагруз.

Попробуй восстановление из безопасного режима. Если не поможет - переустанови винду.