Программное обеспечение

Почему слетают ВСЕ принтеры при печати конкретного документа word?

При добавлении определенной подложки в word файл (именно этой) и последующем выводе на печать слетают абсолютно все принтеры установленные. Т. е. первоначально пишет - принтер не установлен, открываю устройства и принтеры -все на месте, но при попытках еще раз напечатать -слетели, была подсказка, что что-то там с какой-то программой activex, но не успела понять смысл. Перезагрузка не помогла, восстановление системы тоже. Принтеры соображу как заново установить, но мне интересно, почему все таки именно при этом файле постоянно происходит такое. Файл на вирусы проверяла -чист
как вы сказали из конкретного документа, повреждена структура документа и вводит в ступор спул, одно из вариантов решения: сохранить в другом формате, допустим RTF.
Если с любого документа, надо удалить все принтеры (особенно те которые давно сняли (в организациях любят копить драйвера про запас)) , потом удалить пакеты драйверов в свойствах сервера печати, потом отчистить папку драйверс в папке спул (лучше сохранить копию папки перед удалением) перезагрузиться и поставить свежие драйвера с сайта производителя только на нужный принтер. если не помогло, что то сделали не верно, в инете полно инструкций по ремонту спула.
ВЗ
Виталий Захаров
10 746
Лучший ответ
1. Потому что вы женщина.
2. Потому как возможно принтер не был подключён к компьютеру и драйвер не установлен
3. Потому что глюк в Worde и надо его обновить
4. Потому что это аномальное явления необъяснимое наукой. xD
Руслан Галиев
Руслан Галиев
54 369
Распечатай на виртуальный принтер: XPS (должен быть) или PDF (лучше, но надо установить небольшую программу, напр. , doPDF). Потом распечатать получившийся файл. Конечно, слегка извращенное решение, но все-таки. Что значит "все принтеры", сколько их? Они все реальные и сидят в системе или дубликаты? Возможно есть конфликт между драйверами "всех принтеров", или сбой очереди печати. Возможно неполная совместимость драйверов с ОС. Заочно не понятно, а в жизни никогда такого не наблюдал.
Возможно что программа перевода печатуемый документ не может пережевать именно эту вашу подложку. Попробуйте драйвера для принтера поменять.