Пришел компьютерный мастер... (ситуация и вопрос внутри)

Так он обновляется, там же видно % идут, ждите неделю пока обновится винда или даже возможно не обновление идёт а откат идёт назад из-за ошибки, с этой win10 никогда не знаешь где бомбанёт и когда.

походу она в биосе что то навертела. сбросить на стандарт

это не компьютерный мастер. Это шаромыга и мошенник.
Следует подать в суд и оспорить эту сумму.
Кроме того
1) прграммы не закачивают их устанавливают.
2) если он ставить программу то обязан предоставить документы о приобретении тобой у него как диллера данной программы.
Скорее всего он ставил то, что ставить не имеет права, и тем более брать за это деньги. И он может отправиться на нары.
Порядочные компютерные мастера берут за установку пиртской винды, драйверов и настройку и программ 1500-2000 рублей. А шаромыги дерут, особенно через фейковые фирмы, за каждый бесплатный драйвер по 500-700 рублей.
В Новосибирске пенсионерку так вот кинул Ростелеком, отрубив ей интернет и пославь "мальчиков" разобраться. Те сказали. что сломалось, надо чинить и стоить будет тыщи три. В результате решили содрать 15. Пришел внук, и подали в суд. Суд. разумеется, выиграли, так как "мальчики" права не имели ничего ставить. а тем более брать деньги за им не принадлежащие программы.

10 000р... кошмар... Не приглашать всяких "мастеров", там школота одна бестолковая. В нормальный сервис или знакомым, разбирающимся. Надо смотреть на состояние жёсткого и т. д..

Если ноутбук вообще не включается это значит "Умер" либо жесткий диск либо оперативная память либо процессор - покупать новый ноут
Если он включается но не загружает операционную систему то выход: Переустановка системы операционной системы

С фотографии не видно. Нужно код ошибки с первой фотографии посмотреть в интернете и найти решение проблемы. Может, настройки BIOS'а слетели или ещё что-то.

Пенсионерка умеет даже в биос заходить?