Словила вирус на комп. Поможет ли мне полная переустановка Windows? Есть ли ещё способы избавиться от вируса?

Здравствуйте!

В биосе, как я поняла вирусов быть не может.

Всё правильно, в BIOS он никак не мог залезть.

Поможет ли мне полная переустановка Windows?

Да, переустановка Windows с форматированием всех дисков поможет. В вашем случае это наилучший вариант. Устанавливайте только оригинальную Windows, ни в коем случае не сборку.

Стоит ли мне сменить почту и номер телефона

Сменить где?

Есть ли дополнительные способы себя обезопасить после смены паролей и выше перечисленного?

Вот вам несколько простых советов, которые помогут уменьшить шанс заражения вредоносным и иным ПО:

1) Имейте у себя на компьютере/ноутбуке антивирус. От себя рекомендую какой-нибудь один из этого списка.

2) Старайтесь как можно реже добавлять что-либо в исключения. И если всё-таки соберётесь что-то добавлять, то убедитесь, что без этого никак, и что срабатывание антивируса на ваш файл действительно ложное.

3) Старайтесь как можно реже отключать антивирус. Отключение даже на пару минут сделает вас более уязвимыми к вирусам и другим видам вредоносного ПО.

4) Защитите настройки вашего антивируса каким-нибудь паролем (не слишком лёгким, но и не слишком сложным, чтобы не забыть его).
Удачи!

Если отформатировать все диски, то вирус точно пропадет! Стопудов!!!
Ток чтоб так не делать каждый раз, после установки ОС, софта, и настройки всей ботвы на компе, стоит сделать бэкап системы, на отдельный диск, который хранится наа полке.
И если что, всотановление из бэкапа занимает от 3-5 минут на ссд.

Так же есть системы заморозки ОС. Типа Тайм -Фриз. Эта ботва замораживает состояние ОС, по желанию, и когда надо размораживает.
В замороженном состоянии мона запускать вирусы и что угодно, после перезагрузки ОС все изменения аннулируются. Подобную ботву делают в игровых клубах.
В общем с доступными современными средствами безопасности, можно юзать ПК без гемеороя.

Расскажи историю подробнее, что именно установила и откуда?
И как вообще с тобой хакер связался, так же как узнал номер телефона?
Или номер на Пк где-то в файлике хранился... Что вообще странновато

Переустанови винду с флешки.

Почту и телефон я думаю сменить на случай утечки, если все так серьезно, как Вы говорите. Но только после переустановки и очистки. Также, если на момент заражения Вы подключали флешки, HDD, карты памяти, гаджеты с внутренней памятью, я бы их тоже проверил на вирусы и подозрительные файлы, потому что и их форматировать (особенно гаджеты) я считаю не самой хорошей идеей.

Самое интересное в этой ситуации - диалог с хакером. Возможно, это и не вирус, а целенаправленное действие недоброжелателя в Ваш адрес, и он это называет вирусом. Важно то, как этот вирус себя проявляет, что стало отличаться от ранней повседневной работы в среде Windows.

Насчет "хакер ломанул телеграм". А удалил он его как? Приложение с компьютера пропало или просто авторизация слетела, после которой телеграм снова "машет" Вам QR-кодом? Значит, у него был доступ (возможно, физический) к другому гаджету с Вашим телеграмом (телефон?), откуда он и мог "завершить все сеансы" на всех устройствах.

Соглашусь с предыдущим комментатором, что социальная инженерия вредителей сейчас вышла на такой уровень, что они умело убеждают в том, чего нет (особенно, если жертва ранее с таким не сталкивалась). Также, прочитал комментарии. Программа выглядит как простенький мессенджер, написанный в старой среде разработки, но с дизайном, напоминающим что-то из кино (дизайн "зеленые буквы на черном фоне" - это еще с компьютеров Apple II, выпускавшихся с 1977 года).
"SOFI" на втором скрине - это возможно Ваш юзернейм (C:\Users\SOFI), который несложно подхватить из винды и отобразить в программе.

Две вещи, которые меня для начала интересуют:

1. Кто этот человек, отправивший Вам программу, которую Вы установили.
2. Где лежит программа, которая выполняется и что в свойствах файла? Узнать можно через Диспетчер задач.

Это может быть просто социальной инженерией вообще без вирусов… и шантажом и обращение в правоохранительные органы может стать лучшим выходом. А перед тем, как инсталлировать что-то узнайте об этом по больше. Проверьте в песочнице или виртуальной машине полезный навык. А так выше все уже сказали. Сегодня ОС довольно самодостаточны, и защита есть так же на уровне серверов. Поэтому взлом происходит через пользователя, или взламывают самого пользователь. И да переустановка поможет. И БИОС тоже можно прошить. Но за последние годы не помню таких экспертов... и вирусов... если чел такой крутой, то зачем ему вообще Вы то нужны, это было бы довольно странно и в то же время опасно и не для железа.

Попахивает лапшой на ушах, если только ты не начальник какого-нибудь холдинга, затраченных сил в ином силе не стоит твой телеграмм.
Если есть деньги, покупай лицензию Доктор Веба, если их нет, качай бесплатную Доктор веб курейт и не парься.
В реестре возможно нахождение вируса, но Док и там почистит. Вирусняк мог просто в автоматическом режиме зачистить файлы и всё.
Если "хакер" связывался с тобой, постарайся получить как можно больше информации о нём, телефон, почта и т.п. и обращайся в структуры, если на столько толковый, то могут и привлечь.
Удачи

Попробуй перестановить у тех кто устонавлливает новое ПО чтобы точно не занести вирусов...

В крайнем случае антивирус в помощь