Кадровые агентства

Оскорбления от оператора кол центра

Сегодня столкнулась с необъяснимым. Сейчас я нахожусь в поисках работы. Мне на электронку пришло письмо с подходящими для меня вакансиями, обзвонила номеров 10,где то трубку не взяли где то условия не подошли. Через пару часов звонит не известный номер. Сейчас опишу весь диолог меня и оператора по подбору персонала
я: -Алё?
оп: -Алё вы мне звонили? (в грубом тоне ни здавствуйте ни досв.)
я: -Здравствуйте. Да я вам звонила по поводу работы. Извените но я не поню по номеру откуда именно звоните вы, так как обзвонила кучу вакансий. Надпомните мне пожалуйста.
оп: -У нас есть вакансия оператором на телефоне! У тебя есть еще какие то вопросы по вакансии? (в грубом тоне, и уже на ТЫ)
я: -Я бы хотела узнать условия, зарплату, график и ваши требования?
ОПЕРАТОР РАСКАЗАЛА МНЕ НЕ ВНЯТНО ИХ УСЛОВИЯ И Т, Д (всё так же в грубом тоне )
я: -Куда мне можно подойти на собеседование?
оп: -Возьми ручку и запиши адрес. (уже крича на меня)
я: -А вы не могли бы мне отправить смской адрес и время собеседования.
оп: -Когда ручку найдёшь перезвонишь.
я: -До свидания. (не захотела больше разговаривать т. к это было не выносимо) и положила трубку.

Эта тётка оператор сразу же мне перезванивает и кричит на меня.
оп: -Ты чего трубку кидаешь? (дикий ор в трубку)

Я не в понятках отвечаю
я: -Девушка вы почему на меня орёте? Вы чего с ума сошли?

Оператор продолжает орать в трубку оскорбляя меня всячески матом. Я сново положила трубку. После чего она перезванивала на три раза, потому что я бросала трубку не желая выслушать её маты и оскорбления. В итоге я попросила ёё больше мне не звонить, и сказала ей что у неё проблемы видимо чего то не хватает и она срывается на людей. На этом её звонки прекратились. Я осталась сидеть в шоке не понимая что вообще произошло. Я сама работала оператором и прекрасно понимаю что это полная не одекватность.

ПРОКОМЕНТИРУЙТЕ ПОРЖАЛУЙСТА ЭТУ СИТУАЦИЮ.
ЭТО ВООБЩЕ НАРМАЛЬНО?

Вот тот самый адрес по вакансии
Москва, м. Коломенская, улица Проспект Андропова, дом 22, от метро 2 минуты пешком
Оператор Виктория Владимировна (неодекватная женщина)
Marsel Marsel
Marsel Marsel
121
ПМС может
Юлёк Багирова
Юлёк Багирова
587
Лучший ответ
Marsel Marsel Там всё на много хуже.
Сегодня суббота может там сторож на телефоне сидит и после вчерашнего с плохим настроением.
Кайрата Курманова
Кайрата Курманова
75 694
Сегодня уже воскресенье. А вчера была суббота (вопрос 9 часов назад задан), да ещё и послепраздничная.
Судя по поведению оператора (грубости, хамстве, крику, воплям), то был не оператор, а уборщица. Телефон, быть может, был и оператора, но скорее всего, телефон служебный и остался на работе, поэтому на звонок ответил кто пришлось.
В любом случае, сторона работодателя показала себя в самом худшем виде из возможных ещё с первого слова. Так однозначно нельзя.
Однако.
Ни один нормальный соискатель не будет звонить в выходной, праздник и в послерабочее время. Особо одарённые личности могут звонить не только в совсем нерабочее время, но и в любое время суток. Особо офигенны звонки в час ночи или поздно вечером спьяну.
Если не указано ничего другого, то звоним только в рабочее время. Если есть приписка, что "звоните в любое время", то звоните в любое время.

Обе стороны неправы.
Работодатель: нельзя инструктировать уборщицу на общение с персоналом, она этого не умеет.
Работник: по поиску работы нужно звонить в рабочее время (это аксиома), тогда ты не попадёшь на хамку-уборщицу.
ДГ
Дмитрий Голубев
87 692
Хм.. Ну что сказать.. Конечно, это жесть, такого быть не должно и т. п. Но с какой-то стороны я даже могу понять эту бедную девушку, ибо сама работаю менеджером по подбору персонала и обязана всегда быть на телефоне. И знаете, как бесят звонки непонятливых, что вообще-то сейчас выходные, да ещё и с вопросом о том, на какую именно вакансию они откликнулись (когда у меня их в работе сейчас не менее 30!).. И звонят в любое время суток! Ну ничего... глотаю своё недовольство и, обязательно, с дружелюбной вежливостью отвечаю.. А что делать? Работа такая.. Внутренне матерюсь на бестолковость и бестактность людей. Задумайтесь и вы на досуге! Специалисты на подборе, как правило, работают в 5-дневку, с 9 до 18 или с 10 до 19! Будьте человечными и не трезвоньте, когда ни попадя (( Работодатели на это тоже обращают внимание!!
Карпов Павел
Карпов Павел
59 225
Marsel Marsel 1.В их объявлении не было указано время для звонков.
2.Она могла не орать матом а попросить перезвонить в другое удобное для неё время.
3.После того когда она поняла что её беспокоят по поводу вакансии она продолжила разговор.
4.С моей стороны не было ни каких провоцирующих вопросов.
5.После того как я положила трубку она не должна была мне перезванивать и оскорблять матом.
6.Я звонила в 17 часов. Это не утро и не ночь.

Она знала куда шла работать... работа по подбору персонала это в первую очередь СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ, чего требуют от всех кто идёт на такую работу.
почитать интересно)) про Россию))
вы как в каком то мире непонятном живёте)) ни в одной стране такого бвыть не может)) даже звонка такого
Антон Суднев
Антон Суднев
64 736
Marsel Marsel У нас в России всё возможно
Сходи туда, нажалуйся начальству на неодекватеость этой особы, если время есть...
A. B.
A. B.
2 498
Она дура, испортила вам настроение. Не зацикливайтесь. Идиотов на свете уйма. Может, она была пьяная и правда не в адеквате. Так операторы однозначно не разговаривают. Вы ни в чём не виноваты. Работу искать - вообще неприятно, пока нормальную найдёшь, такого наслушаешься, будто воровать пришёл.
Akguw Bay
Akguw Bay
726
Marsel Marsel Настроение она мне не испортила, Просто я была в шоке от этого всего. А вот разговаривала она со мной именно так как вы сказали как будто воровать пришёл.
У тебя 2 варианта, это либо позвонить ещё раз под запись, потом прийти к ним в компанию и слить это животное, либо забить и идти дальше не тратя время на умственно отсталых, и да ответ на главный вопрос, ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ
Evgeniy Konkina
Evgeniy Konkina
228
Marsel Marsel Я бы с удовольствием сходила, но я сомневаюсь что я что то смогу доказать у меня нет записи разговора. Тем более она разговаривала с такой уверенность что ей ничего не страшно.
забей ху-й на неё и ищи дальше -
её просто не е бли сегодня вот она и злая
Оксана Аксененко
Оксана Аксененко
173
Marsel Marsel я тоже так думаю

Похожие вопросы