инженеры сотовой связи

А по моему, лучше купите (моторола 2000) и проблема будет решена!

заложено в стандарт GSM. А там гласит: В стандартном режиме теоретическое ограничение дальности — 35 километров, в режиме Extended Cell (ECell) допустимы разговоры на расстояниях до 120 километров.

В GSM действительно предусмотрена нестандартная конфигурация соты, при которой дальность связи увеличивается на 70 - 100 км (Extended Cell). Но при такой конфигурации количество разговорных каналов уменьшается до 2 - 3. Использование Extended Cell - это хорошо для покрытия "пустынных" районов, где людей нет, а также хороша для некоторых жадных операторов.
или цитата ещё:
Опционально контроллер базовых станций позволяет активизировать режим, при котором возможно пользоваться терминалом на расстоянии 120 км. от БС, но при это количество трафиковых каналов на одной несущей уменьшается до четырех. Этот режим называется расширенная сота (Extended Cell).

Прав - видимо на вышке базовой станции действительно отвернули антенны. Если с направленной не берет - ничего не сделаешь.. .
Только если на участке в 20 км. поставить ретранслятор.

Если нет ограничения на временную задержку прохождения сигнала то можно и за 100 км от базы звонить. При достаточном уровне сигнала. При больших расстояниях сигнал между телефоном и базой идет достаточно долго и абонент начинает использовать дополнительный соседний временной интервал. Когда телефонов было мало и плотность базовых станций была не велика, это прощалось Сейчас количество абонентов стало настолько большим что использование двух и более интервалов одним абонентом - непозволительная роскошь. Остальные звонящие без связи остаются а компания - без денег. Поэтому введено ограничение на время прохождения пакетов, что привело к ограничению расстояния. В сельской местности это примерно 35 км, в городах - 5-8 км.
Ну и за счет антенн ограничили соту, чтобы соседи и дальние трубки не глушили БС.

Есть зона уверенного приема. Это прямая видимость.
Причем РАДИОВИДИМОСТЬ. Значит препятствия могут быть, но радиопрозрачные.
Есть зона полутени. Это неуверенный прием обеспечиваемый дифракцией.
Вот Вы и находитесь в зоне полутени. Достаточно выстроить лишнее здание в зоне радиотрассы, как радиообстановка меняется.
Рецепт. Обеспечить прямую видимость. Как? Поднять антенну на необходимую высоту.
Дополнительная рекомендация. Применять направленную антенну с высоким КНД. На этом диапазоне это многоэлементный "волновой канал" с вертикальной поляризацией.
Чем длинее эта антенна (больше элементов-директоров) , тем больше ее КНД и соответственно коэффициент усиления. Однако возместить проблемы с прямой видимостью сам по себе коэффициент усиления антенны не в состоянии.. .

Ретранслятор