что такое puk код?

Вообще-то он на карточке пластиковой написан, где симка была или в бумажном конверте был, который скорей всего вы выбросили.
Там сначала пин написан 4 цифры, а потому пук - там цифр больше.
А если нет, то в ремонт несите, там разблокируют или карточку новую покупайте.

PIN-код (англ. Personal Identification Number — личный опознавательный номер) — аналог пароля. В ходе авторизации операции используется одновременно как пароль доступа держателя карты к терминалу (банкомату) и как секретный ключ для цифровой подписи запроса. Предусматривается для кредитных и подобных карт (например, сим-карт) , с помощью которого производится авторизация держателя карты. PIN-код должен знать только держатель карты. Обычно предусмотрено ограничение попыток правильного ввода (в основном, не больше 3 раз) , после чего карта блокируется для использования.

В мобильных телефонах для разблокирования PIN-кода требуется ввести так называемый PUK-код. Соответственно, для кода PIN1 необходим код PUK1, а для кода PIN2 - код PUK2. Если PUK-код введен неправильно 8 раз, SIM-карта блокируется навсегда.

Ну если забыла pin код, и ввела 3 раза его не правильно, то потом телефон тебе предлагает ввести puk код, которые написан на карточке. И тогда ты сможешь войти в телефон

а у меня пишут PUK код блокирован что делать?

Если заблокировали телефон, и вы не знаете или не помните PUK-код, то обратитесь к своему оператору и они вам помогут.
Только что они мне помогли . Очень благодарна им.

Я возмущена!!!! Т. к. Я хоть и "Чайник" которому 65 лет, но все же. Вся эта "байда" с позволения сказать, произошла на пустом месте. Выскочило сообщение на подзарядку. Включила. А дальше хх... мм. Включиться не могу. Видно нашим ""товарищам" очень удобно БАБУШЕК раздевать. Но не на ту нарвались !!!Пока дайте совет. В остальном - разберусь

я дурв ту карточку выбросила
придётся новую покупать!