Техника

нужен совет

помогите пожалуйста я купила телефон в магазине связной у которого на второй день был обнаружен дефект (не работает датчик приближения)я принесла телефон в магазин и попросила вернуть мне деньги,продавец сказал нужна проверка качества.я сдала его на проверку качества на 20 дней ,но срок истек телефон признали исправным но мне не вернули его в срок.не телефона не заключения у меня сейчас нет .что делать?имеют ли они на это право?как написать притензию что они не вернули мне товар в срок ???и как вернуть деньги за телефон??
продавец вас развёл и поимел в извращённой позе

ибо у вас БЫЛО право на возврат денег\обмен товара

в срок ДО 15 дней с момента покупки

НО это требование ( о возврате \обмене ) нужно было предьявлять продавцу СРАЗУ и в ПИСЬМЕННОМ виде

такого понятия как проверка качества в законе НЕТ и НЕ было

есть ЭКСПЕРТИЗА и РЕМОНТ

вы НИКАКИХ требований ПИСЬМЕННО не предьявили

потому ваш товар отправился в ремонт - его отремонтировали

забирайте товар и пользуйтесь им дальше

иных требований вы предьявить уже НЕ можете
)))) Орхидея
)))) Орхидея
66 831
Лучший ответ
А чек, я надеюсь, у вас остался?
В течении 40 дней они обязаны исправить неполадку, либо заменить на аналог.
Если нет - обращаетесь в общество по защите прав потребителей.
Сергей Алдохин
Сергей Алдохин
57 844
Что делать? - НИЧЕГО не делать. А точнее пользоваться своим телефоном дальше. О своих правах и о ГРАМОТНОМ ходе действий следовало интересоваться ДО, а не после.

Продавец вас надул, развел, обманул. Не предъявив письменно иного требования, товар по-умолчанию передается в РЕМОНТ. А еще гораздо выгоднее продавцу по-тихому устранить недостаток и заявить, якобы "недостаток не обнаружен, потребителю показалось, и зачем только глупые потребители несут продавцу товары надлежащего качества". Что и случилось в вашем случае.

Ну и поскольку ваше требование, в силу "отсутствия" недостатка незаконно, то и сроков у такого требования не существует, как и не может быть их просрочки, и тем более ответственности за нарушение незаконных и несуществующих требований.
Михаил Сивков
Михаил Сивков
57 377