Техника

Кондиционер Toshiba сломался через полторы недели после монтажа

Здравствуйте! Помогите разобраться с ситуацией. 2 недели назад компания ООО "Акме Климат" установила нам кондиционер Toshiba RAS-13N3KV- E/RAS-13N3AV-E. Мощность охлаждения 3,5. Довольно мощный. Внешний блок повесили на лоджии. У нас солнечная сторона и температура на лоджии довольно высокая - одним словом БАНЯ! Но когда включали кондиционер, естественно открывали на лоджии окна. В итоге, проработал кондиционер полторы недели и перестал включатся - при включении вырубался автомат. Приехали спецы c ООО "Акме Климат", разобрали оба блока и забрали плату на диагностику. Через пару дней сообщили, что плата согрела и что причины этому может быть всего 2: 1) кондиционер неправильно эксплуатировался, т. е. при слишком высоких температурах (по тех. паспорту максимальная температура +46 по Цельсию); 2)заводской брак. Чтобы выяснить какая из причин имеет место, компания демонтирует оба блока и передает в сервис-центр Toshiba на экспертизу, которая займет 20 дней. На мой вопрос - почему бы не поменять просто плату, в компании ответили, что есть вероятность, что "сдох" компрессор, а это 80% стоимости кондиционера, и если случай окажется негарантийным, то мы считай выкинули 55 000 рублей. Что нам делать со всем этим? Неужели такое возможно? Не хотят ли нас провести в компании???
Ольга Алексеева
Ольга Алексеева
105
Эээээ как монтажник скажу, что да внешний блок должен работать при температуре не выше 43гр, но это касается лишь КПД которое просто снижается т. к. внешний блок не может скинуть лишнюю температуру с конденсатора.
Вы говорите, что открывали окна на время работы блока, если это так то вашей криворукости тут нет.
Да компрессор также охлаждается этим же фреоном который и охлаждает внутренний блок, если газа достаточно то температура и в 50гр вокруг внешнего блока не ПАНАЦЕЯ в гарантийном отказе.
Но вот нужно конечно было проконсультироваться по моделям которых сервисные центры есть в вашем регионе, дело по диагностике было бы быстрее.

Если рубит автомат в момент включения внешнего блока то это 100% межвитковое замыкание компрессора, просто не повезло с компрессором, который в тошиба на минуточку не самый плохой.
ЕГ
Евгений Гамов
94 041
Лучший ответ
По любому он на гарантии, звоните в компанию которая монтировала....
Виталий Туленков
Виталий Туленков
71 680
Абсолютно нечего добавить в ответах выше Никанор Никаноров и NickUasse, От себя добавлю, что ООО общество которое ни за что не отвечает. Так, что морочиться с этим кондеем вам предстоит еще долго.
Максим Приходько
Максим Приходько
50 410
Во первых вы вправе по закону требовать "времянку" на срок проведения экспертизы, с характеристиками как минимум не хуже. Во вторых для негарантийного случая должна быть явно доказанная со стороны экспертизы неправильная эксплуатация. В третьих может быть еще одна причина - криворукие монтажники, чтото гдето недотянувшие или перегнувшие и например похерившие весь фреон из системы. В четвертых если кондиционер устанавливала фирма - это ее проблемы что она не удостоверилась в соблюдении технических условий в точке монтажа. Ну это на случай если все таки он загнулся от более высокой температуры чем +46 С
Марина Блинова
Марина Блинова
95 453
...Через пару дней сообщили, что плата согрела и что причины этому может быть всего 2: 1) кондиционер неправильно эксплуатировался, т. е. при слишком высоких температурах (по тех. паспорту максимальная температура +46 по Цельсию); 2)заводской брак....

1) устанавливал кто? ООО "Акме Климат"? Они как специалисты не знали что внешний блок нельзя устанавливать в замкнутом пространстве, в том числе на застеклённой лоджии? Кто виноват что в этом случае он работал при температуре выше 46 градусов? Вы или они?
Вторая причина заводской брак, тут и говорить нечего.
К вам какие могут быть претензии???
Алена Тестова
Алена Тестова
49 501
Ольга Алексеева так ведь окна то открыты на время работы кондиционера. там два больших окна

Похожие вопросы