Документы для путешествий

Подстава от туроператора

Отправляя в тур регулярным рейсом, оператор не сообщил /как бы по ошибке не доглядел/, что тариф билета - без багажа. В аэропорту пришлось тратиться на оплату багажа 57 евр за рейс. Тур был куплен у оператора Анекс Тур в Москве, сам тур принадлежит Tez Tour. Конечно, цель оператора наверняка продать тур. Цена тура с полным билетом была бы менее привлекательна, поэтому лучше продать дешевле и быстрее, но без багажа, и как бы по ошибке не предупредить об этом. По прилету весь разговор об этом закончился сожалениями и обещанием скидки на следующий тур. Это нормально? Можно ли претендовать на компенсацию?
LL
Laura Laura
4 477
Сейчас это нормально. Очень многие авиакомпании, даже крупные мировые, по умолчанию продают билеты без багажа. Багаж идет дополнительной услугой.

Так что, хорошо, что вам хоть скидку предложили.) Сомневаюсь, что что-то отсудите, если на то пойдет. Перечитайте свой контракт. Разве что там было черным по белому указано, что ВКЛЮЧЕН ПРОВОЗ БАГАЖА столько-то кг.
Если нет - то это как дополнительная услуга сейчас всеми рассматривается, которую вы не заказали. Такое уже 3 - 4 года везде практикуется, возможно, ваш ТО уже перестал предупреждать устно, думает, что все знают)
Если покупали перелет без багажа, то в контракте это обычно записано, скорее всего вы его просто не прочитали, а подписали неглядя...
Ольга Игнатенко
Ольга Игнатенко
64 431
Лучший ответ
я лично считаю. что туроператор виноват. всегда багаж туриста входил в стоимость билетов оговаривались только топливные расходы и отмечалось что возможна доплата
КМ
Ксения Мальцева
59 798
Laura Laura Я тоже так считаю. Но отправлял меня не сам Тез тур, а агентство, которое работает под вывеской Анекс тур, это просто ООО "Гранд тур" , офис из 3х человек, им конечно лишь бы отправить, получить свою прибыль. И с регулярными рейсами они не часто сталкиваются, тк все летают чартерами, где все включено. Придется самому быть трижды внимательным. Они действительно могли что-то недоглядеть.
Сами должны уточнять и все проконтролировать
Temur Bekchanov
Temur Bekchanov
62 790
Имеет смысл почитать договор... Есть там что-то про багаж? Если нету с кого спрос?
Анюта Овчар
Анюта Овчар
59 675
Претендуй грамотно. За спрос денег не берут, может, что и выхлопочешь.
Алла Мунбаева
Алла Мунбаева
95 631
Это не подстава, а ваш косяк. Заказывая тур, вы не уточнили детали, а значит вас все устраивало. На следующий раз надо все вниммтельно читать и уточнять при покупке тура. Даже то, что у всех авиаперевозчиков разные условия, должно было заставить вас поинтересоваться про багаж заранее.
Райхан Бодикова
Райхан Бодикова
7 192

Похожие вопросы