Почему в наших аэропортах служительницы такие хамки?

Выхожу из «рукава» в Домодедово. Иду через коридоры. Через какое-то время возникает служительница и орёт как собака: «Откуда прилетели»»
Спрашиваю: «для граждан РФ куда проходить?» (потому что не совсем понятно, тм же написано, что и транзит. Служительница вместо ответа на вопрос опять орёт как надсмотрщица в концлагере: «Я спрашиваю откуда прилеьели?»
Отвечаю: «из Франкфурта».
После этого служительница делает стервозно-деланную улыбку и сквозь зубы с такой же злостью надсмотрщицы концлагеря отвечает: «Очень хорошо! сюда проходим». И указывает пальцем.
Прохожу. Потом с интервалом 5-10 секунд служащая с остервенением надсмотрщицы концлагеря орёт уже на других прилетевших:

«Франкфурт, сюда проходим!»
«Франкфурт, сюда проходим!»
«Франкфурт, сюда проходим!»
...
И что это за обращение к людям «Франкфурт»?
В других странах мира есть подобное?

Но это еще не всё. Стою в очереди в одной из выгородок. Там уже более молодая хамка и тоже в манере надсмотрщицы концлагеря периодически перераспределяет людей в отсеках (по мере того, где становится меньше народа) и тоже орёт:
«Пассажиры, сюда проходим!»
«Пассажиры, сюда проходим!»
«Пассажиры, сюда проходим!»

Что это за хамское обращение «Пассажиры»?
И почему «проходим», а не «пройдите, пожалуйста?»
Хоть в одной цивилизованной/нецивилизованной стране еще естьтакое?