Отдых за рубежом

Отель отказался от бронирования, что делать?

Здравствуйте, дорогие друзья)
забронировали через ostrovok.ru отель. Спустя неделю нам поступил звонок о том, что в виду ошибки отеля на такие даты и за такую сумму номеров в отеле нет. Предложили альтернативные варианты, которые в два раза дороже первоначального. Что можно сделать с юридической точки зрения?
Заранее спасибо)
Я бы сказала, что их косяк. Потому что даже в магазинах, если цена на продукт изменилась, но ценник стоит старый, магазин обязан продать по ценнику. Интересно мнение знающих людей.
Елена Исупова
Елена Исупова
5 427
Лучший ответ
Вы правы, но ничего вы не сделаете. Если номеров нет, то они и не появятся, хоть тресните. Произошла ошибка - например, в отеле менеджер накосячил и не закрыл продажи, хотя все номера уже были проданы. Деньги с вас не взяли, забудьте и найдите другой отель. Что вы хотите? Судиться с отелем? Так это время и деньги, а результат сомнителен.
Если денег Вы не заплатили ещё, то вряд ли что-то можно сделать.
Кирилл Бондарев А с точки зрения того, что у них ушла неделя на то, чтобы выяснить, что предложение, размещенное на их сайте, недействительно? Нет ли смысла как-то продолжать пытаться добиться какой-то компенсации?
Ничего не сделаете. Ищите другой отель. Даже если бы деньги заплатили, а вам отменили бронирование и вернули уплаченное, то и в этом случае никаких компенсаций вы бы не получили. Жаловаться на посредника, который может находиться даже не в РФ - повеселили:)
А не фиг через всякие островки и остальную шелупонь бронироваться. Есть давно проверенные сайты типа букинга - они решают практически все проблемы. Разумеется там подороже, чем на "мылучшиенахаляву", но за гарантии надо платить И букингу платят обе стороны:) А еще вариант - найти через посредников, а забронировать напрямую на сайте отеля:)
Кто звонит? Островок? Если Островок - то наверное ничего не поделаешь, а если сам отель - так пусть идут лесом, звонить в Островок и разбираться.
По сути - это их проблемы, пусть дают люкс за те же деньги.
Вера Муладзе
Вера Муладзе
99 694
Кирилл Бондарев Звонит островок и говорит, что по вине отеля, они вынуждены отменить данное бронирование.
Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под словом забронировали? Практически на всех таких сайтах прописано, что цены указанные на сайте ориентировочные и могут меняться, если Вам пришло подтверждение о бронировании и Вы оплачивали Вашу бронь, в этом случае Вы можете что то требовать, за те деньги, которые Вами уплачены . У меня так в Париже было с букинг. ком, приехали в отель с бронью, а на ресепшен говорят, что наша бронь только со сл. дня (((после звонка в службу поддержки в букинг, нас поселили в более дорогой отель по близости, но за те же деньги. (и мы их не платили, платил первый отель)
Ни чего, как следует с ваших слов вы отправили заявку на бронирование, но у вас ее не приняли в чем вас и поставили в известность ,
Ярослав Манзюк
Ярослав Манзюк
25 764
Кирилл Бондарев Нет, номер был забронирован. Пришло смс оповещение о подтверждении бронирования. Через неделю позвонили и сказали, что отель отменяет бронирование
Островок уроды. Меня тоже кинули в Москве в командировке. По дождю пер в отель, а мне там говорят что островку звонили и сказали что у них ошибка, а мне с островка никто не перезвонил. Надо отдать должное девушкам в этом отеле, чаем меня напоили и такси вызвали)))
Только букинг, если в командировку.
искать другой отель, не теряя времени
Maka Makaka
Maka Makaka
2 132
связываться и пытаться договориться
Кирилл Бондарев Говорят, что сделали все, что в их силах. Что все варианты которые они могут предложить на замену - единственные и самые дешевые

Похожие вопросы