Вопрос про возврат билета и денег, см. внутри.

Лучше в кассе на вокзале. На их сайте месяц ждать придётся.

Если вы платили карточкой, то наличными вам деньги не вернут - только на карточку, независимо от того, через сайт вы будете делать возврат или через кассу. Ну а про сроки вам написали выше.

Деньги в обоих случаях вернутся на карточку, с которой платили. Точно так же будет одинаковый стандартный срок прохождения платежей, от 3 до 7 банковских (рабочих) дней. В худшем случае могут протянуть до 30 дней (это редко бывает).

Деньги на карточку приходят в течение 3 дней.

там и там Вам объявят, что деньги на карту зачислятся в течение 30 дней. По факту приходят за 3-7 дней. Но до 30-допустимо

Занимался этим вопросом буквально в праздники.
Гугл и сайт толковых советов мне не дали, все по старинке делал, приехал на ЖД вокзал.
Ситуация такая:
купил билеты онлайн на сайте РЖД, но уже распечатал в терминале.
если бы не распечатал - то возврат через сайт можно и деньги от 3х до 10 дней вернут на карту.
распечатал - то возврат только через кассу и так же от 3х до 10 дней деньги на карту вернут.
Вы же оплачивали картой, никто не вернет вам деньги в кассе, уточнял.
Комиссия от 170р берется за возврат билета.
Удачи

У меня подруга сдавала билеты за сутки до отправления в кассе. Вернули сразу, разница получилась в 100 руб. А билет был Краснодар-Калининград. Вы можете распечатать электронный билет и сразу там на месте получить деньги.