Почему пассажиры в очереди за билетом...?

Демонстрируют свою тупость? А идёт ли пятого этот поезд, а есть ли билетик, а шестого может есть небоковое место? Ой, шестого не идёт, а как мне быть? А когда поезд придёт в Ростов, а в Белгороде стоит ли? Эти тирады задерживают очередь и хочется вышвыривать таких людей из неё.Ведь на каждом вокзале есть масса информации о поездах, времени и числах следования, и о местах, и без очередей, а в кассе нужно только сказать номер поезда, станцию отправления и назначения, день отъезда и пожелания к местам. И всё. А не гнать ахинею по полчаса.