Я думаю, все в этом мире нейтрально, положительную или отрицательную оценку персонажам, событиям дают люди, в зависимости от своего образа мышления, убеждений и мировоззрений.
ВОООТ! И этоочень интересный вопрос! Что там в эпиграфе к "Мастеру.."? Я то зло,которое вечно творит добро! А добро может ли творить отрицательный герой?_Спасибо за вопрос,Арман!
Смотря, с чьей стороны смотреть, вообще, там всё сложно, до моего ума многое не доступно до сих пор, сколько раз не перечитывай( Художника не навижу, Маргарита и та СТЕРВА((
Многогранный,В мире вообще нет чисто положительного и чисто отрицательного...Кстати вот та же Маргарита она какой персонаж - положительный или отрицательный?))
Марго влюблена :)А влюбленные люди не поддаются классификации.
А Сатана (Воланд) как и бог - высший разум,высший разум тоже не поддается классификации))Хорошо ,Один с ними с влюбленными - возьмем котэ Бегемота - он плох иль хорош?)))
Мне вся их демоническая компашка весьма импонирует,поэтому для меня они положительные).Ах да,они еще и справедливы!
могущественый "человек"сделавший многое чтобы достич своей цели,пусть и невсе оценили как надо,да и конечной цели неуказали.персонаж как раз такой как надо.
Как говорит моя учительница по русскому и по литературе, он зло раз сатана, но зачем его Булгаков наделяет умом и образованностью? Каждый поймет по-своему.
Эпиграф как раз и отвечает на твой вопрос" Я - часть той силы , что вечно хочет зла и вечно совершает благо. " Такой персонаж просто не может быть однозначным.
Как говорит моя учительница по русскому и по литературе, он зло раз сатана, но зачем его Булгаков наделяет умом и образованностью? Каждый поймет по-своему.
Воланд - единственная действующая сила в Мире, в отличие от Христа. По мнению Булгакова. А сила работает по разному. Как, например, тротил или оружие вообще.
не положительный не отрицательный... Для кого ? В судьбе Маргариты и Мастера он Спаситель , но в судьбах других ... А о себе Вы можете сказать , какой Вы ? 
«Я — часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо» Мне кажется, вполне достаточно для его классификации сказано в эпиграфе, не так ли?
Воланд не сеет зло, а только обнажает его при свете дня, делая тайное явным. Он восстанавливает равновесие между добром и злом и этим служит добру.
Воланд - слуга Бога и он по-своему благороден, например исповедует отрицаемые Мефистофилем ценности: верность любви и преданность творчеству...
Очень давно читал"мастер и Маргарита", лет 25 назад. Он выступает в роли того кто проявляет природу людей. Он нейтрален. Проблема в людях всегда.
А это кому как. Для меня положительный. Как он показал всю сущность человеческих слабостей! А ведь все это присутствует в нас на самом деле!
«Я — часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо» Мне кажется, вполне достаточно для его классификации сказано в эпиграфе.
Воланд – не отрицательный и не положительный персонаж. Он стал "катализатором", разрушившим спокойное течение жизни московского.........
Все относительно. смотря в какой системе координат рассматривать. Для своего уровня существования он , быть может, и "положительный"
Булгаковский Воланд? Если да, то он как и другие персонажи "Мастер и Маргариты" не совсем отрицательный и не совсем положительный. 
Положительным называть особо не за что, но то, что заставляет "светлые силы" бороться со злом.... Пусть будет... нулевой персонаж. )))