что с наушниками? помогите

купила себе наушники под стерео я слышу, а меня не слышат.. может я как-то не правильно и не туда все вставила или может программа нужна какая-нибудь?? ПОМОГИТЕ! !

микрофон есть и мы его проверяли на телефоне и на компе другом, а на моем не работает