Здравствуйте! Что посоветуете в такой ситуации?

Приобрела ноутбук в крупном сетевом магазине. Через полгода потребовался гарантийный ремонт (замена клавиатуры) . Магазин направил в сервисный центр. Там ноутбук забрали на ремонт по гарантии, а мне выдали квитанцию. На звонки мне каждый раз отвечали, что заказали и ждут новую клавиатуру. Прошло 40 дней, запчасть так и не поступила. И вдруг сервисный центр исчез. На телефонные звонки не отвечают, дверь закрыта и никакой вывески о переезде нет. И вывеску о режиме работы тоже сняли. Звоню в магазин, там удивились об исчезновении сервисного центра, с которым у них заключен договор. Обещали разыскать и мне сообщить. И что же мне делать, если этот центр исчез навсегда вместе с моим ноутбуком? Обязан ли магазин по моей квитанции выдать мне новый равноценный ноутбук? И куда обращаться? Благодарю за ответ.

В Роспотребнадзор для начала. Выдадут новый не переживайте.

А Вы непосредственно в магазин ноутбук отдавали или в СЦ?
Если в СЦ, , минуя магазин, то последний тут не в ответе.

Обратитесь в Общество защиты прав потребителей.

Другие вопросы из категории «Административное право»