Почему на нсс тариф кнопкины такая фигня сначала было так то деньги исчезали то появлялись в двойном размере потом вовс

Почему на нсс тариф кнопкины такая фигня сначала было так то деньги исчезали то появлялись в двойном размере потом вовсе когда начал звонить написано что вызов запрещен и не смс и не интернет не работает

До этого пользовался и нормально началось это неделю назад что делать?