При скачивании некоторыхпрограмм появляется символ в виде белого листка,а программа не открывается,что делать?

Вот красным кружком отмеченно,что загружается
Я раньше что то скачивала для открытия таких файлов а как называется программа уже не помню,да и удалилась она уже.Помогите что делать!