помогитеее агент отключается ...переустанавливала... не помогает... ((( ..переустанавливала... не помогает... (((

Когда отключается? Не включен ли агент на другом компе? Может быть веб-агент мешает? Какая система?

В почте, в настройках -агент-убери галочки.