как снять плафон (фото внутри)

Попробуйте руками, это очень полезные приспособления.

Там есть кронштейн на пружине -Оттяни на него и вытаскивай.

не очень понятно на фото. сделай несколько

Надо залезть в корпус лампы, наверное крышка есть на винтах со стороны обратной плафону, и приоткрутить кранштейны от цапф, держащих плафон.

Потянуть на себя железную штучку. Болт Вы уже открутили - это большое достижение ))

Ну судя по фото надо снять колпак стеклянный, отсоединить корпус от стены (в отверстиях на корпусе должны быть видны головки крепежных шурупов)