Согласно п. 5 ст. 24 ЗоЗПП покупка товара в кредит (и в рассрочку) не препятствует отказу от покупки и возврату уплаченных за товар денег.
А 14-ти дневный срок, установленный для обмена (и возврата) товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, к Вашему случаю отношения не имеет.
Свое требование Вы должны основывать на ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре НЕДОСТАТКОВ".
Но экспертиза, которую Продавец имеет право провести (правда, за СВОЙ счет) для установления причины возникновения недостатка (поломки застежки) , должна потвердить возникновение недостатка ДО покупки.
А если и после покупки, то из-за дефекта Производителя..., т. е. НЕ в результате ненадлежащего пользования товаром... .
Боюсь, что в Вашем случае, это будет не просто.. .
Удачи.