в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас есть право требовать ОБМЕНА товара и ВОЗВРАТА денег !
всё ЭТО конечно в случае подтверждения ЗАВОДСКОГО брака !
после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт !
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-=невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
обращаться ТОЛЬКО к продавцу и только ПИСЬМЕННО !
с требованием ВОЗВРАТА денег \обмена товара
если вы этого не сделаете - продавец отправит ваш товар в РЕМОНТ
если есть чек и упаковка, то обязаны
нет.. . это гарантийный случай. .
будут ремонтировать..
Должны