Помогите проблема с ipad!

резервная копия этого ipad не создавалась уже более 18 недель. резервные копии создаются когда ipad подключен к компьютеру, заблокирован и подключен к wifi. там все неактивно и можно только нажать ок, жму ок ничего не происходит окошко остается, что делать? !
Заранее спасибо!