Дочь получает российское гр. , у внука в фамилии ошибка. Отказываются поменять свидетельство о рождении. Требуют запрос

Кто требует запрос?
Чей запрос требуют?
Ошибка в фамилии или в документе?
В каком документе ошибка?
сравнении с каким иным документом там ошибка?

Сплошные недомолвки.