Сдала паспорт на замену. А его просто найти не могут... Гоняют туда-сюда а я 3ю неделю без документов. Куда обратиться???

Пишите заявление в прокуратуру!

Не понятно о какой замене идет речь?

Срок замены паспорта в 20 лет:

не более 10 дней – если Вы имеете регистрацию по месту жительства (постоянную прописку) на территории, которую обслуживает данное подразделение ФМС России (паспортный стол) ;
не более 2 месяцев - если Вы не имеете регистрации по месту жительства (постоянной прописки) на территории, которую обслуживает данное подразделение ФМС России (паспортный стол) . Данный срок оформления паспорта гражданина РФ распространяется на случаи, если Вы имеете регистрацию по месту пребывания (временную прописку) в данном населённом пункте, а так же, если не имеете никакой регистрации в нём.

Сотрудник паспортного подразделения ФМС России, принявший документы на замену паспорта в 20 лет, должен проинформировать Вас о сроках рассмотрения, оформления и возврата представленных документов, то есть назначить дату и время получения паспорта.

По Вашему желанию на срок оформления паспорта должностными лицами выдается справка о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме либо временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (Приложение №2 к соответствующему Административному регламенту - Форма №2-П) , но для получения данного документа Вам необходимо предоставить еще одну фотографию установленного образца.

Если данные сроки замены нарушены или паспорт оформлен неправильно, вы имеете право пожаловаться в вышестоящее подразделение УФМС России или в общественную приемную ФМС. Телефоны на офф. сайте

Первоначально обратитесь к руководителю территориального подразделения ФМС, куда были сданы документы на обмен паспорта. По результатам можете обратиться письменно либо в ФМС России (г. Москва) , либо в прокуратуру своего района на имя прокурора с завлением на неправомерные действия должностных лиц.