Что не так с камерой видео наблюдения:?

Пытаюсь просмотреть запись с камеры видео наблюдения. Видео пишется видео регистратором на жесткий диск. Просматриваю через usb плеер, который входил в ПО устройства. Звук есть, а вместо видео зеленый или синий экран. Подскажите в чем проблема?