Снежана Рябухина
наверное, это от того, что документ надо открывать не в вордпаде, а в чем-то еще. во "взрослом" ворде например. или в adobe reader каком-нибудь
кодировку в его настройках сменить, либо открыть хорошей прогой - чтобы сама кодировку опоеделила
добавить фонты в данную систему