Помогите! Вирус! как удалить? я не умею..

Ребят, спасайте. . у меня такая херь, выскакивает рамка - в которой только какаие то знаки ( ???---) там есть варианты ответа палец вверх, вниз. . и внутри окошко, для ввода номера я так поняла, и еще отсчет секунд 15,14,13.. я полазила в диспетчере. . но я не очень понимаю в этом. я думаю, что в этом виноват файл - wfcvpkm.dll.. из папки Iterra ( вообще не знаю что это за файлы! ! но они не удаляются, мне пишут что эти файлы запущены и их нельзя закрыть, сначала было написано, что этот файл используется в Трекере, я его закрыла, потом в Skype, его тоже закрыла, а потом в Java Update (что то там не помню) В общем. . что делать? ? как найти вирус? где искать??