столкнулась с проблемой по защите прав потребителя, помогите?

У ноутбука при открытии крышки, щелкает крепление к корпусу. Отнесли в магазин в субботу ( 16,02,13) сегодня позвонили и сказли, что потерян болт и вот, якобы имеются следы вскрытия. (ноут не вскрывала, характерные метки на болтах встречаются у каждого ноута) При сдачи ноута его лично смотрела и все болты были на месте. Отдали в сервесный центр, если экспертиза подтвердит, что ноут вскрывали, отказываются от гарантии.
Вопрос, что если это они утеряли и теперь ищут виновного меня? Что делать?

Ноут на гарантии до 21 июня 2013 года.

сейчас добавлю сканы этой бумаженции



Контора ДНС думаю такое есть в каждом городе!