ну ты в гарантийку несёшь железо а не винду.
Эти умники начинают "писать баснь крыладзе, про левую винду, что спалила кассный ноутбук"
Это просто развод.
Просишь официально заключение о причинах, по которым они не могут тебе его отремонтировать.
И если там есть хоть слово о пиратской винде, тупо форматируешь диск (можно просто снять образ на другой носитель и потом восстановить) и пишешь заяву в суд.
Если сделаешь независимую экспертизу в другой мастерской (а придётся) то левые отмазы по поводу пиратской винды - детский лепет