проблема с установкой различных программ и обновлений на windows

часто бывает такая проблема и никак не могу ее решить. и вот сейчас, нужно обновить silverlight и не могу) помогите решить эту проблему)

windows 7. в данный момент нужно поставить silverlight и вообще хочется знать как решать подобного рода проблемы